网格无小事,事事连民心。坚守基层一线,网格员每天都能接到很多诉求,一些看似普通的”小事“,对老百姓来说,可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞”蓝马甲“是怎么用速度和温度来处理网格内的每一件“小事”的吧~
冬日里的一场暖心营救
近日,谢岗镇黎村村一位独居老人向辖区网格员打来紧急求助电话,称身体感觉不适需要帮助。网格员立即联同驻村社工火速赶赴老人住所。
到场后,网格员发现老人独自卧于屋内床上,面色苍白。经沟通询问,得知老人患有冠心病史,当时正出现胸闷、胸痛等症状。情况紧急,网格员第一时间拨打120急救电话,报告老人身体感受及具体位置,并持续安抚老人情绪。救护车抵达后,网格员和社工积极配合急救人员,协助进行初步检查,并全程协助将老人安全护送上救护车,送往医院进行紧急救治。由于发现及时、处置迅速,为老人赢得了宝贵的抢救时间。据悉,目前老人经医院治疗后,情况已恢复稳定。
押金退还,纠纷解了!
近日,高埗镇芦村村网格管理员接到一宗涉出租屋押金退还的租赁纠纷,随即联系涉事双方开展调解工作。经了解,屋主与二手房东的租赁合同即将到期且不再续约,屋主将该情况告知租客,导致该出租屋大量租客提前申请退租。二手房东便要求屋主退回已交的租房押金(1万元),并免去11-12月房租(12000元),该诉求遭到对方拒绝,双方进而产生矛盾。
为有效解决纠纷,网格管理员充分运用“1+1+1+N”工作机制,一方面,联合村干部、辅警等人员将调解现场搬到“榕树下”,耐心倾听涉事双方诉求,引导其换位思考、理性协商;另一方面,线上咨询驻村法律顾问,寻求专业法律意见。
经长时间沟通和多角度劝导,涉事双方最终达成一致意见,由二手房东缴纳该出租屋水电费,并在7日内完成搬离手续;待二手房东搬离后,屋主退还押金5000元,该宗租赁纠纷成功化解。
(来源:东莞政法)
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