安全感“满格”，这波操作太暖了！

平安东莞 2026-01-21 16:22

网格无小事，事事连民心。坚守基层一线，网格员每天都能接到很多诉求，一些看似普通的”小事“，对老百姓来说，可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞”蓝马甲“是怎么用速度和温度来处理网格内的每一件“小事”的吧~

冬日里的一场暖心营救

近日，谢岗镇黎村村一位独居老人向辖区网格员打来紧急求助电话，称身体感觉不适需要帮助。网格员立即联同驻村社工火速赶赴老人住所。

到场后，网格员发现老人独自卧于屋内床上，面色苍白。经沟通询问，得知老人患有冠心病史，当时正出现胸闷、胸痛等症状。情况紧急，网格员第一时间拨打120急救电话，报告老人身体感受及具体位置，并持续安抚老人情绪。救护车抵达后，网格员和社工积极配合急救人员，协助进行初步检查，并全程协助将老人安全护送上救护车，送往医院进行紧急救治。由于发现及时、处置迅速，为老人赢得了宝贵的抢救时间。据悉，目前老人经医院治疗后，情况已恢复稳定。

押金退还，纠纷解了！

近日，高埗镇芦村村网格管理员接到一宗涉出租屋押金退还的租赁纠纷，随即联系涉事双方开展调解工作。经了解，屋主与二手房东的租赁合同即将到期且不再续约，屋主将该情况告知租客，导致该出租屋大量租客提前申请退租。二手房东便要求屋主退回已交的租房押金（1万元），并免去11-12月房租（12000元），该诉求遭到对方拒绝，双方进而产生矛盾。

为有效解决纠纷，网格管理员充分运用“1+1+1+N”工作机制，一方面，联合村干部、辅警等人员将调解现场搬到“榕树下”，耐心倾听涉事双方诉求，引导其换位思考、理性协商；另一方面，线上咨询驻村法律顾问，寻求专业法律意见。